Sujets FAQ

Nous garantissons la livraison pour quasiment tous les pays vers lesquels nous expédions.

Si vous venez d’un pays vers lequel nous ne pouvons pas garantir la livraison, nous vous contacterons avant l’expédition de votre commande. Si nous traitons et expédions votre commande sans vous contacter, vous pouvez être assurés que vous êtes couverts par notre garantie de livraison.

Cependant, les lois relatives au tabac peuvent varier énormément d’un pays à l’autre. Il existe des pays où toute importation de produits à base de tabac peut être interdite. Merci de vous assurer que vous avez pris connaissance des lois applicables à l’achat et à l’importation de produits à base de tabac et des Cigares Cubains.

Notre garantie de livraison couvre presque tous les cas de figure hormis les situations qui proviennent d’une erreur de la part du client comme une adresse incorrecte ou insuffisamment précise au moment de la prise de commande, le vol du colis dans les locaux du client, ou le fait que le suivi du colis montre que la livraison a eu lieu et que le client a fait l’objet d’absences prolongées à l’adresse de livraison lors de la période de livraison des colis.